Politique de livraison
La présente Politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site Ravikento (ci-après « nous »).
Zone de livraison
Nous livrons exclusivement sur l’ensemble du territoire français.
Aucune livraison vers d’autres pays ou régions n’est proposée à ce jour.
Transporteurs
Les commandes sont expédiées via des transporteurs internationaux reconnus tels que FedEx, UPS, DHL Express, ou tout autre transporteur équivalent.
Le choix du transporteur est effectué en fonction de l’organisation logistique et de la destination de la commande.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande à partir de 99,99 €.
Pour toute commande inférieure à ce montant, des frais de livraison de 9,99 € s’appliquent.
Tous les prix affichés incluent les taxes applicables.
Traitement des commandes
Le délai de traitement des commandes est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables.
Les commandes sont traitées et expédiées uniquement les jours ouvrables.
L’heure limite de commande est fixée à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET).
Toute commande passée avant 18h00 un jour ouvrable est prise en compte le jour même.
Toute commande passée après 18h00 ou un jour non ouvrable sera traitée le jour ouvrable suivant.
L’heure limite de commande constitue une règle de gestion indépendante et ne garantit pas une expédition le jour même.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est compris entre 6 et 10 jours ouvrables.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de l’adresse de livraison, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.
Suivi de commande
Après l’expédition de la commande, un email contenant les informations de suivi est envoyé au client.
Le suivi de commande peut également être consulté via la rubrique « Suivi de commande » accessible depuis le pied de page du site.
Taxes et droits
Tous les prix affichés incluent l’ensemble des taxes applicables.
Aucun frais supplémentaire de taxes ou de droits n’est à prévoir à la livraison.
Retards et responsabilité
Nous mettons en œuvre tous les moyens raisonnables afin de respecter les délais indiqués.
Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des retards dus aux transporteurs ou à des événements de force majeure tels que des conditions météorologiques exceptionnelles, des grèves ou des perturbations logistiques.
En cas de retard important, le client est invité à contacter le service client afin qu’une solution appropriée puisse être envisagée conformément à la législation en vigueur.
Service client – Coordonnées
Adresse de contact : 7104 BRANDEMERE LN APT L, WINSTON SALEM, NC 27106-6446, United States
Téléphone : +1 (919) 823-9134
Email : customer@ravikento.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET)
Modification de la politique de livraison
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de livraison à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.