Guide des moyens de paiement

 

Le présent Guide des moyens de paiement s’applique à la boutique en ligne Ravikento (ci-après « nous »).
Il a pour objectif d’informer les utilisateurs sur les moyens de paiement acceptés ainsi que sur les précautions liées à la sécurité des paiements.

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants par carte bancaire :
Discover
JCB
Mastercard
VISA

Ces moyens de paiement peuvent être sélectionnés lors du passage de la commande.

Déroulement du paiement

Lors de la validation de la commande, l’utilisateur est invité à saisir les informations nécessaires au paiement conformément aux indications affichées à l’écran.
Une fois le paiement effectué, une confirmation de commande est affichée et transmise à l’utilisateur.

En cas d’échec du paiement, l’utilisateur peut réessayer ou choisir un autre moyen de paiement disponible.

Sécurité des paiements

Nous accordons une importance particulière à la sécurité des opérations de paiement.
Les informations de paiement sont traitées par des procédés sécurisés afin de réduire les risques d’accès non autorisé ou d’utilisation frauduleuse.

Il est recommandé aux utilisateurs de conserver leurs informations de paiement de manière confidentielle et d’éviter les paiements depuis des réseaux non sécurisés.
En cas de transaction suspecte ou inhabituelle, l’utilisateur est invité à contacter le service client.

Montant du paiement

Le montant du paiement correspond au total affiché sur la page de validation de la commande.
Le montant effectivement débité est identique à celui confirmé lors de la commande.

Paiement échoué ou anomalie

En cas de paiement refusé, de débit en double ou de toute autre anomalie, l’utilisateur peut contacter le service client afin d’obtenir de l’aide.
Nous nous efforcerons d’apporter une assistance appropriée en fonction de la situation.

Service client – Coordonnées

Adresse de contact : 7104 BRANDEMERE LN APT L, WINSTON SALEM, NC 27106-6446, United States
Téléphone : +1 (919) 823-9134
Email : customer@ravikento.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET)

Mise à jour du guide

Nous pouvons être amenés à modifier le présent Guide des moyens de paiement en fonction des besoins opérationnels.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de son utilisation.