Politique de confidentialité

 

La présente Politique de confidentialité s’applique à la boutique en ligne exploitée par Ravikento (ci-après « nous »). Elle a pour objectif d’informer les utilisateurs sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles, ainsi que sur les droits dont ils disposent.

1. Champ d’application de la politique

La présente Politique de confidentialité s’applique à toute activité de traitement de données personnelles résultant de l’accès, de la navigation ou de l’utilisation de notre boutique en ligne et de ses fonctionnalités.
Lorsque l’utilisateur fournit des informations, passe une commande ou communique avec nous via le site, il est réputé avoir pris connaissance de la présente politique.

Cette politique s’applique uniquement aux environnements en ligne que nous exploitons et contrôlons directement.

2. Moyens techniques de collecte des informations (Cookies)

Lors de la consultation de notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées au moyen de Cookies ou de technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site et de ses fonctionnalités essentielles.

Les informations collectées par les Cookies peuvent inclure notamment les horaires de navigation, les pages consultées, les préférences linguistiques ou l’état de session.
Ces informations sont utilisées à des fins techniques et fonctionnelles et ne permettent pas, en elles-mêmes, d’identifier l’utilisateur.

L’utilisateur peut gérer ou supprimer les Cookies via les paramètres de son navigateur. Toutefois, la désactivation de certains Cookies peut affecter le fonctionnement du site.

3. Utilisation des informations et partage

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire pour atteindre des objectifs légitimes, notamment :
le traitement des commandes et des demandes des utilisateurs ;
le fonctionnement des services essentiels de la boutique en ligne ;
la réponse aux demandes d’assistance ;
la sécurité et la stabilité du site.

Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec les objectifs ci-dessus.
Nous ne partageons pas les données personnelles des utilisateurs, sauf lorsque cela est requis ou strictement nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés.

4. Conservation des données et Cookies (information et consentement de l’utilisateur)

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.
Lorsque la conservation des données n’est plus nécessaire, des mesures appropriées sont mises en œuvre afin de les supprimer ou de les rendre anonymes.

L’utilisation des Cookies est réalisée en toute transparence et, lorsque cela est requis, avec le consentement préalable de l’utilisateur.
L’utilisateur peut modifier à tout moment ses préférences relatives aux Cookies sans que cela n’affecte ses autres droits.

5. Droits des utilisateurs (accès, modification, suppression et retrait des droits)

L’utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :
demander si des données personnelles le concernant sont traitées ;
demander l’accès à ses données personnelles ;
demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
demander la suppression de ses données lorsque les conditions applicables sont remplies ;
retirer son consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Nous nous engageons à répondre aux demandes des utilisateurs dans un délai raisonnable.

6. Base juridique du traitement des données (GDPR)

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes et respecte les principes du GDPR :

Exécution d’un contrat : traitement nécessaire à la gestion des commandes, au paiement et à la fourniture des services achetés par l’utilisateur.

Consentement explicite : traitement fondé sur l’accord volontaire de l’utilisateur, notamment pour la réception de communications d’information.

Obligations légales : traitement requis pour satisfaire à des obligations liées à la fiscalité, à la comptabilité ou à d’autres exigences réglementaires.

Intérêts légitimes : traitement visant à améliorer la sécurité du site, optimiser son fonctionnement et prévenir les comportements frauduleux, sans porter atteinte aux droits des utilisateurs.

7. Mesures de sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
Ces mesures incluent des contrôles d’accès, des procédures internes et des pratiques de gestion des données.

Toutefois, l’utilisateur reconnaît que la transmission de données via Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Traitement automatisé

Aucune décision produisant des effets juridiques ou significatifs pour l’utilisateur n’est prise exclusivement sur la base d’un traitement automatisé.
Les demandes et l’exercice des droits des utilisateurs font l’objet d’un examen humain.

9. Communication avec les utilisateurs

Les utilisateurs peuvent nous contacter à tout moment pour toute question, demande ou remarque relative au traitement de leurs données personnelles.
Nous attachons une importance particulière aux retours des utilisateurs et nous efforçons d’y répondre de manière appropriée.

Nous contacter

Adresse de contact : 7104 BRANDEMERE LN APT L, WINSTON SALEM, NC 27106-6446, United States
Email : customer@ravikento.com
Téléphone : +1 (919) 823-9134
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET)

Mise à jour de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité.
La version mise à jour est publiée sur le site et entre en vigueur à compter de sa mise en ligne.