Politique d’annulation de commande

 

La présente Politique d’annulation de commande s’applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Ravikento (ci-après « nous ») et concerne les clients situés en France.

Cas d’annulation directe

Une commande peut être annulée directement dans les conditions suivantes :

La commande n’a pas encore été expédiée et la demande d’annulation est effectuée dans un délai de 24 heures à compter de la passation de la commande.

Dans ce cas, le client peut contacter le service client afin de demander l’annulation de la commande.
Une fois l’annulation confirmée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, selon les délais applicables.

Cas d’annulation non applicable

Une commande ne peut pas être annulée directement dans les situations suivantes :

La commande a déjà été expédiée ;
ou
un délai de 24 heures s’est écoulé depuis la passation de la commande.

Dans ces situations, si le client ne souhaite plus conserver le produit, celui-ci devra être retourné après réception en suivant la procédure de retour applicable.

Remboursement

Quel que soit le mode de traitement de la commande,
le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après validation des conditions requises, via le moyen de paiement initialement utilisé lors de la commande.

Le délai de crédit effectif peut varier en fonction de l’établissement de paiement.

Service client – Coordonnées

Adresse de contact : 7104 BRANDEMERE LN APT L, WINSTON SALEM, NC 27106-6446, United States
Téléphone : +1 (919) 823-9134
Email : customer@ravikento.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET)

Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique d’annulation de commande à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.